长久以来,大家对“增长”一词的讨论从未停止,尤其在2022年市场面临巨大挑战的时期,“如何逆势增长”变成一个至关重要的问题。
面对未来的高不确定性,过去很多做法已经不再奏效,所有品牌都在努力探索新的机会。在充满不确定性的今天,“增长”更是成为了众多企业活下去的关键词。DEEPZERO在吕氏贵宾会智能,我们极其幸运,与快消、零售、美妆、汽车等行业大部分头部企业合作,探索了”如何用数据智能产生业务价值“,也着实看到了CDP、MA等系统是如何帮助企业提高生意,促进增长等。如果有关键词,那“全域”,“智能”,“端到端”三个关键词是我们解码的成功要素。为此,吕氏贵宾会智能研究院联合业界专家,撰写了这本《品牌CDP&MA实战白皮书》,希望通过这本白皮书,尝试解答下“到底为什么要搭建这些系统”、“如何发挥数据资产价值”、“怎么运用这些数据资产实现业务指标的提升”等业务难题,分享如何通过CDP&MA的应用实现营销数字化蜕变,在不确定的市场趋势下逆势而上,持续增长。
吕氏贵宾会智能创始人兼CEO黄晓南女士认为,新环境下找到增长机会,品牌需要着重关注以下三个方面:
1在消费者心中如何更高效地建立品牌心智
市场环境好的时候对品牌心智的考验不太苛刻,大伙儿都能分杯羹。但正如“退潮时才知道谁在裸泳”,遇到环境不好的时候,哪些品牌在消费者中间的品牌心智更强,他们就拥有更高的增长潜力。
2与消费者高效沟通,建立个性化体验
其次,要考验是否能够更高效地建立和消费者的沟通, 能否给消费者提供足够个性化的用户体验。在所有品牌都争先恐后对用户进行轰炸的时候,一个品牌和用户沟通的触点也已经多到没法管理,个性化的用户体验和沟通就至关重要,每个人都只对和自己相关的内容感兴趣。
3“长期主义”
我们看到,不论什么行业,只聚焦特别短期的收割方式已经无法给品牌带来更大的回报。而长期主义就是,品牌必须从CLTV的角度看待所有营销活动,看待品牌的用户,对他们进行连续续而高效地营销,同时“营销要素资产化”,这个资产包括诸如内容、用户、策略等。这样,才能最大化用户的CLTV。
做好以上三点并不容易,品牌必须和消费者建立直接的联系,更要充分的利用数据智能来做“聪明”的用户运营。这也是为什么当前环境下,很多消费品提出DTC,汽车品牌提出“用户体验”,甚至探索直销模式,众多零售品牌提出“会员制”。